8月1日(木)付け日経新聞の記事で問題視される声が出ていた。記事ツイートは8/1 18:15に出ている。
就活生が「選考や内定を辞退する確率」を本人の十分な同意なしに分析・予測し、販売していた「リクナビ」。個人情報保護委員会の聞き取りを受け、データ販売を休止しました。#日経イブニングスクープhttps://t.co/O6ahfq3Se8 pic.twitter.com/P6w3fArcjG
— 日本経済新聞 電子版 (@nikkei) August 1, 2019l
ここまでの流れ
問題視されていたのは個人情報保護である。こちらは、まとめのTogetterをつらつらご覧いただければ指摘者が多いのでわかると思う。
これは問題のサービス名が「リクナビDMPフォロー」なのね。
こちらもあれこれ問題点が指摘されている「一部の報道につきまして」というプレスリリース。
なお、本サービスで企業に提供されるデータは、リクナビの閲覧データをもとに算出されたスコアであり、学生の能力を推し量るものではありません。この点、いかなる時期であっても提供された情報を合否の判定に活用しないことにご同意いただいた企業にのみ、本サービスをご提供してきました。ご利用いただいている企業には当社から定期的に利用状況の確認をさせていただいております。
太字はリリース文ママ、下線はオレ。「合否の判定に活用しないことにご同意いただいた企業にのみ、~」ってことは合否判定に活用できるデータであるとも言える。この点からも個人情報保護違反の問題は払拭できない。
このブログでは、上記Togetterにさっそうと登場した自称中の人に何時間も暴れさせてしまったリクナビ運営会社(株式会社リクルートキャリア)のレピュテーションリスクについて考えてみたい。
Togetterで2つめにまとめられているこのツイート。
これ私がいた時に却下した案じゃなかったかな?
— くすみ@Mixture (@kusumi517) August 1, 2019
他にも普通に法律違反するのを戒めてたら、営業がわかってないと言われ干されるというパワハラ受けたのは、もはや教訓として今の仕事に活かしてます。
就活生の「辞退予測」情報、説明なく提供 リクナビ: 日本経済新聞 https://t.co/DCQKM024PZ
さっそうと登場した自称中の人。8月2日の16時台なら普通に考えて営業時間中だな。システム運用に携わっているって仕事中?最初から「自身の株を上げる為」とかケンカ腰。
システム運用に携わっておりますが、誰であれ却下された覚えはありませんよ、販売したのはキャリアですが、元々キャリア発案ではありませんし
— ぽりごん (@dmdmdome) August 2, 2019
自身の株を上げる為にデマを流すのはやめて下さい。
学生の方へはエントリーの際、同意書に情報を扱う旨を記載しておりますので、同意の元での情報提供です。
この面白人材、面白過ぎて本当にリクルートの人間かどうか疑いそうになったけど、「そもそも」を連呼してるので多分リクルートだなぁ(R用語あるある pic.twitter.com/TPWfjGn7fk
— ぐふ2さん@人力AIだよ (@MS07B_gufu2) August 2, 2019
元ツイートの@kusumi517氏のbioを見てみた。
他のツイートと合わせてこれを見ると、リクルート系企業に在籍していたわけではなく「企業→上場企業の内部統制や」で関わったか、MUFGの後にリクルート系企業に在籍してたけど書きたくなかったかのいずれか。
これで笑ってしまった。
初めましての方に叩かれてるー
— ぽりごん (@dmdmdome) August 2, 2019
提出しているデータは個人を特定できる物は含まれていませんと言っているのがわからない方が多いようで..笑
機械学習等のお勉強をし直してください
先を越されてしまった。
ひろみちゅ氏に勉強し直せは面白すぎるのでやめてください。
— える (@aile4989) August 2, 2019
なお、高木浩光氏はこんな人。
高木 浩光(たかぎ ひろみつ、1967年3月3日[注釈 1] - )は、日本のセキュリティ研究者。博士(工学)(名古屋工業大学)。産業技術総合研究所情報セキュリティ研究センター主任研究員。
企業ウェブサイトにおけるセキュリティホールの指摘や改善策を提言している。第3回情報セキュリティ文化賞受賞。
業界にいてひろみちゅ先生を知らない人っているんだなあ。それでTogetterにまとめられるほどアレこれやり取りを残してしまった。割と多いのは
質問者:『「〇〇なら辞退確率Χ%」って言うだけなら占いと同じで意味のないデータ。□□さんが〇〇って情報と紐づく形じゃないの?』
自称中の人:
統計的にAさんは辞退するかも...
— ぽりごん (@dmdmdome) August 2, 2019
と出しているだけなので
もちろんAさんは個人名では無く
この時期に他業種にエントリーする人であったり
企業のマイページにログインする率が低い人の事です。
これで個人を特定できる云々言う方は統計学の勉強をしていただきたい
みたいなやりとり。これとかも。
この説明で全ての方が納得できるとは思いません。
— ぽりごん (@dmdmdome) August 2, 2019
正直、実際の出力画面をお見せできないのが心苦しいですが、こちらをお読み下さい。 pic.twitter.com/EMoHMuvFMX
親切な人も。
誤解の無いように書いておきますが、私も貴殿の説明は理解できません。ただ、関係者を名乗ってしまった以上、真に関係者であれば、会社に迷惑がかかります。明日にも会社に報告して対応を相談された方が宜しいでしょう。 https://t.co/SFc96rfcwW
— hoshi_ismc (@HoshiIsmc) August 2, 2019
オレも面白がってる派。
この件どんどん面白くなっていくな、機械学習の勉強しているらしいというのは分かったから個人情報保護法制とかGDPRとかについて勉強した方が良いのでは。そもそも何故個人情報保護委員会から指摘が入ったと思っているのか https://t.co/FqjEZT0Tv9
— TJO (@TJO_datasci) August 3, 2019
GDPRは一般データ保護規則。
自称中の人として突っ張りまくった@dmdmdome。今のところ手遅れ状態。
今更揚げ足とりと言うか、会社が〜云々仰る方がいますが、プロフィール読んでいますか?
— ぽりごん (@dmdmdome) August 2, 2019
個人の見解です。
と明言しております。
これだけやって「個人の見解」で通るわけないでしょうが。ボカして「ではないか」「と思う」って書いているならまだしも、書いていることが本当ならインサイダーしか知らない内部情報を漏らしているし。個人の見解は錦の御旗ではない。 しかもこのツイートの「揚げ足取り」とかビッグデータ・機械学習勉強しろとか、ケンカ売りまくりだし。
リクルートキャリアの人はなぜ止めなかった?リクルートはホールディングス制に移行しているが、株式会社リクルートホールディングス─株式会社リクルート─株式会社リクルートキャリアという縦関係。
ネットでリクルートグループの社員を名乗って、(悪い意味で)注目浴びてるやつがいるぞという情報は上がらないのか。しかもその対象事案は報道もされプレスリリースを出したばかりのリクナビの個人情報保護違反事案である。ネットを監視していてもおかしくない。というか監視しているべきである。
まとめ
報道に対し、プレスリリースでは鎮火ができていない時点でこれはまずい。HR系事業はリクルート発祥の事業でもあり、HDの株価への影響は否めない。
また、現在は提供を止めているとは言え、「リクナビ」サイトを忌避する動きが出てもおかしくはない。就職氷河期で就職希望者が藁にも縋る状況ならともかく、売り手市場の昨今、リクナビを通さなくても就職活動できる企業も多いだろう。マイナビもあるし直接のコンタクトも昔と違ってコストは低いしね。
リクナビ事業の業績への影響が出る前に、全消しさせる訂正を出すなど、手を打つ必要があると考える。募集企業もそうだし就職活動をする学生(・大学)もそうだが、リクナビを通るトランザクションの縮小は業績に影響するはず。 忌避される動きが大きくなる前に対処が必要である。この8月5日(月)の動きが重要である。
このタイミングでこの事件は、公正取引委員会委員長もお喜びのことだろう。https://t.co/0P5VwfEjMt
— Hiromitsu Takagi (@HiromitsuTakagi) August 3, 2019
追記8/5 21:25
口先で逃げきれず、「不備」ということで渋々個人情情報の不適切利用を認めてきた。
追記終わり
おまけ
なお、マイナビにもリクナビDMPフォローと同様のサービスはある。エントリーシートの情報のみで分析するようだが。
確かにエントリーシートの中だけで分析し、当該学生のエントリーシートを受領した企業内で完結するなら、新卒募集担当者のスキルを補完できるので有用だろう。
上にも書いたけど、売り手市場であることを考慮すれば、果たして実際に内定辞退をしそうな学生を抽出する必要はあったのだろうか?内定辞退の抽出だけじゃないって自称中の人は書いてたけど。エントリーするタイミングだとか、インターンに応募するタイミングだとか。逆に特定の個人に紐づかないなら単なるおおざっぱな占いだし、紐づくなら個人情報保護法違反の疑義がある。
オレは単純に下記のように考える。
- 内定辞退しそうだから内定を出さない?
─内定出せばいいじゃん。
- 内定辞退しそうだから入社試験や面接を受けさせない?
─書類審査通ったら入社試験や面接を受けさせればいいじゃん。
確かにコストだし、特に入社試験や面接は結構なコストだけれども、いい人材に入社して貰いたければコストを掛けるしかないだろ。内定出すにしても、「断られそう」とか考慮する意味が分からない。メールならほぼ人件費のみ、郵送等を使っても数百円単位だろ(人件費+郵便料金+封筒+内容物)。入社試験の受験時期にしても、たまたま(本命の試験時期が遅いなど)早めに受験ということもあるかもしれないけど、本命なら早めに受けることが多いだろうし、一定以上のレベルで入社をお願いしたいということになれば、迷わず内定を出すべき。それで辞退されたら、それはそれ。内定辞退されたらどうしようって告白しようかしまいか、断られたらどうしよう~って迷ってる中高生かよ。ナイーブ過ぎるだろw
リクルートに変な費用を払うよりは、どんどん試験して面接して内定出す方にコストを掛け、多少の辞退があっても必要な人員数を確保するというのが大数の法則的には正しい気がする。
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さらにおまけ。
.@kkr8612 さんのコメント「昨日用事があって人事の部屋行ったらちょうど人事部長と課長がこの話してて「ウチもリクナビ使ってるけどこんな情報取れるなんて話聞いたことないよな?」「ここ経由での採用が多い上得意さん向けの裏メニューちゃいます..」にいいね!しました。 https://t.co/sPs9ZVBmOR
— ꧁🐶꧂ (@shigeo_t) August 3, 2019